Att informera om sin verksamhet för kunder, medarbetare eller andra företag är en viktig del av organisationens kommunikation. Det kan till exempel handla om att förklara en affärsidé eller verksamhet på ett pedagogiskt vis. En fungerande verkamhetskommunikation kan stärka varumärket gentemot både kunder och medarbetare och bidra till att positionera organisationen gentemot konkurrenter.